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如遇到以下问题，您可以通过以下方式获得帮助：
一. 游戏充值问题：
如果您充值后并未得到应有的游戏货币，请您联系4006161400电话客服，或通过论坛(http://bbs.jzwar.com)、邮件(service@jzwar.com)进行询问、解决。（您需要提供您充值账号、所在服务器、充值到的角色名称、充值订单号、充值时间以及充值数额。）
二. 咨询游戏内容问题：
请您到论坛，新手引导群进行询问，或到官方网站http://jzwar.com查询相关资料。
三． 提交Bug、建议：
请您通过论坛(http://bbs.jzwar.com)、客服邮箱(service@jzwar.com)进行提交您所要提交游戏Bug。（您需要提供您的游戏账号、所在服务器、角色名称、出现bug后的现象、具体操作流程，如果方便请您附上截图，以便工作人员尽快确认并修复。）
四. 账号密码问题：
出现此类问题请您通过客服QQ或发送邮件至(service@jzwar.com)询问解决方法（请您提供原通行证账号、具体问题描述、如果方便请您附上截图）。
五. 角色数据异常：
请您通过客服邮箱(service@jzwar.com)或论坛来咨询说明您的问题。经确认为游戏问题，工作人员会为您详细记录并提交给技术人员进行查询处理。（您需要提供您账号、所在服务器、角色名称、现象、具体操作流程，如果方便请您附上截图，以便工作人员尽快确认并修复。）